Політика повернення товару

1. Загальні положення

Ця Політика визначає умови повернення та обміну товарів, придбаних на сайті Boo the Studio (далі — «Сайт»). Оформлюючи замовлення, покупець підтверджує, що ознайомився(лася) з цією Політикою.

2. Категорії товарів

На Сайті можуть бути доступні:

  1. Електронні товари (доступ до матеріалів онлайн: PDF, відео тощо);
  2. Друковані товари (фізичні воркбуки з доставкою).

3. Електронні товари (цифровий контент)

Після оплати електронного товару покупцю надається доступ до матеріалів онлайн (через особистий кабінет та/або електронну пошту).

Електронні товари не підлягають поверненню та відшкодуванню, оскільки є цифровим контентом, доступ до якого надається одразу після оплати.

Винятки: якщо доступ до матеріалів не надано з технічних причин з боку Сайту та проблему не вдалося усунути в розумний строк, ми можемо запропонувати:

  1. повторне надання доступу; або
  2. заміну доступу / матеріалів; або
  3. часткове або повне повернення коштів (залежно від ситуації).

4. Друковані товари (фізичні воркбуки)

Повернення та обмін друкованих товарів здійснюється відповідно до чинного законодавства України про захист прав споживачів.

Покупець може ініціювати повернення або обмін друкованого товару, якщо:

  1. товар не використовувався;
  2. збережено товарний вигляд, комплектацію та (за можливості) упаковку;
  3. є підтвердження покупки (номер замовлення або чек).

Не підлягають поверненню або обміну товари з ознаками використання, пошкодження або неповної комплектації з вини покупця.

5. Як оформити повернення / обмін

Щоб оформити повернення або обмін друкованого товару, напишіть нам у розділі «Контакти», вказавши:

  1. номер замовлення;
  2. ПІБ;
  3. причину повернення або обміну;
  4. фото товару (за потреби).

Після погодження ми надамо інструкцію щодо відправлення.

6. Витрати на доставку при поверненні

Якщо повернення або обмін здійснюється з причин помилки з нашого боку або дефекту товару, витрати на доставку компенсуються нами.

В інших випадках витрати на доставку може нести покупець.

7. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати або іншим узгодженим способом після отримання та перевірки друкованого товару (у разі повернення фізичного товару).